الاستبدال والاسترجاع

عملاءنا الكرام في 36 Herbs ✨

حرصاً منا على سلامتكم وصحتكم،ولأن منتجاتنا تندرج تحت فئة العناية والتجميل ذات الاستخدام الشخصي، فقد وضعت سياسة الاستبدال والاسترجاع

لضمان حقوقكم و سلامة جميع المنتجات.

1. حالات الاسترجاع و الاستبدال:

يُسمح باسترجاع أو استبدال المنتج في حال استلام منتج تالف أو متضرر أثناء الشحن، أو عند استلام طلب خاطئ غير المطابق لطلبكم.

نظراً لطبيعة المنتجات الصحية والشخصية، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج بعد فتح الغلاف الأصلي أو تجربة المنتج نهائياً.

2. المدة الزمنية للشكوى:

يجب التواصل معنا وتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 24 إلى 48 ساعة من تاريخ استلام الشحنة من شركة الشحن.

3. الشروط:

أن يكون المنتج بحالته الأصلية التي تم استلامه بها، مع غلافه الداخلي والشريط اللاصق دون أي فتح أو استخدام.

توفير صورة واضحة للمنتج التالف أو الخطأ ورقم الطلب عند التواصل.

4. آلية التعويض:

يتم التعويض بإعادة إرسال المنتج الصحيح/البديل على حساب المتجر، أو إعادة قيمة المنتج الحساب البنكي للعميل خلال مدة معالجة الطلب.

لأي استفسارات أخرى بخصوص طلبكم، يسعدنا تواصلكم دائماً عبر خدمة العملاء.